東莞市恒海自動(dòng)化設(shè)備有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)銷售:沾錫機(jī),自動(dòng)沾錫機(jī),雙頭沾錫機(jī),打端子沾錫機(jī),全自動(dòng)沾錫端子機(jī)的生產(chǎn)廠家?，F(xiàn)如今公司為了提升產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)品的售后服務(wù)特制定以下關(guān)于沾錫機(jī)的售后服務(wù)準(zhǔn)則；客戶報(bào)修→公司收到反饋問(wèn)題→技術(shù)部分析問(wèn)題并作出大致解決方案→如電話溝通無(wú)法解決問(wèn)題，公司安排售后人員前去客戶工廠，在無(wú)不可抗拒因素需（省內(nèi)當(dāng)天，省外2天）內(nèi)到達(dá)客戶工廠→售后人員返回公司后在產(chǎn)品售后管理系統(tǒng)進(jìn)行填單記錄→如首次安排師傅無(wú)法及時(shí)解決問(wèn)題則重新安排售后師傅上門服務(wù)→解決問(wèn)題錄庫(kù)。服務(wù)范圍：凡在我公司購(gòu)買過(guò)設(shè)備的客戶，無(wú)論是否在保修期內(nèi)，均在服務(wù)范圍內(nèi)，我公司爭(zhēng)取給予最及時(shí)的服務(wù)。準(zhǔn)客戶工廠其他設(shè)備出現(xiàn)故障 在能力范圍內(nèi)我公司也會(huì)協(xié)助維修。